Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Tại 123bv0, bước này yêu cầu bạn liên kết ví điện tử thực để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.

Question 2

OTP là gì?

Accepted Answer

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể tái sử dụng, tăng bảo mật cho mỗi thao tác quan trọng

Question 3

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Accepted Answer

Là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản. Sau xác minh, lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví đã đăng ký, ngăn chặn rút sai địa chỉ.

Question 4

SSL trong tài khoản thành viên có tác dụng gì?

Accepted Answer

SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền đi, gồm thông tin đăng nhập và giao dịch. Biểu tượng khóa trên trình duyệt cho biết kết nối của bạn đang được bảo vệ.

Question 5

Phiên đăng nhập là gì?

Accepted Answer

Mỗi lần bạn đăng nhập vào tài khoản tạo ra một phiên riêng. Hệ thống lưu thời gian và loại thiết bị của từng phiên để bạn phát hiện truy cập bất thường nếu có.

Question 6

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Là ngưỡng nạp hoặc rút tiền tối đa trong một khoảng thời gian. Hoàn tất xác minh KYC giúp mở rộng hạn mức này so với tài khoản chưa xác minh.

Question 7

Tôi cần làm gì để hoàn tất xác minh Thành Viên Bảo Mật?

Accepted Answer

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục xác minh, sau đó liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống sẽ gửi OTP để xác nhận quyền sở hữu ví trước khi hoàn tất.

Question 8

Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị giữ lại?

Accepted Answer

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc ví rút khác ví đã đăng ký. Kiểm tra trạng thái xác minh trong cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ để được xử lý.

Question 9

Tôi có thể đổi ví liên kết không?

Accepted Answer

Có thể, nhưng việc thay đổi ví liên kết cần xác minh OTP và có thể tạm dừng chức năng rút tiền trong thời gian xử lý. Thực hiện qua mục bảo mật trong cài đặt tài khoản.

Question 10

Điều kiện truy cập Thành Viên Bảo Mật là gì?

Accepted Answer

Khu vực Thành Viên Bảo Mật chỉ dành cho tài khoản hợp lệ tại vùng được phép theo quy định địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp và quy định tại khu vực của bạn.

Question 11

Tôi thấy đăng nhập lạ trong lịch sử, phải làm gì?

Accepted Answer

Đổi mật khẩu ngay qua cài đặt tài khoản, sau đó xác nhận lại ví liên kết bằng OTP. Liên hệ live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ khóa phiên cũ và kiểm tra hoạt động tài khoản.

Question 12

Thành Viên Bảo Mật có ảnh hưởng đến tốc độ xử lý giao dịch không?

Accepted Answer

Tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ được xếp hàng ưu tiên khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các bước bảo mật bổ sung như OTP thường hoàn tất trong vòng một phút trên điện thoại.

Thành Viên Bảo Mật tại 123bv0

Những gì Thành Viên Bảo Mật mang lại cho bạn

Cách 123bv0 vận hành khu vực bảo mật

Liên hệ khi cần hỗ trợ Thành Viên Bảo Mật

Giải thích các thuật ngữ trong Thành Viên Bảo Mật

Thắc mắc về Thành Viên Bảo Mật tại 123bv0